Brinde não recebido conforme oferta
Respondida
Campinas - SP
20/03/2026 às 13:46
ID: 243849371
Boa tarde, tudo bem?
Realizei o pedido n ***** no dia 08/03, no valor de R$ 973,00. No momento da finalização da compra, apareceram dois brindes na oferta: um porta-comprimidos (que recebi) e outro item que poderia ser escolhido por mim, desde que eu informasse nas observações do pedido (conforme print anexo).
Ao clicar na oferta desse segundo brinde, a informação apresentada era de que eu poderia escolher um produto no valor de até R$ 39,90. Inclusive, o item que escolhi foi registrado nas observações do pedido e também consta no campo da nota fiscal (prints anexos).
No entanto, ao receber o pedido ontem, dia 12/03, vieram apenas três sachês de produtos como brinde (imagem anexa), o que não corresponde ao que foi informado no momento da compra.
Poderiam, por gentileza, verificar o que ocorreu com o brinde selecionado? Confesso que foi um pouco difícil encontrar um produto dentro desse valor no site, mas consegui escolher e registrei conforme solicitado.
Fico no aguardo de um retorno.
Muito obrigada pela atenção.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 16:35
Boa tarde, Tati! Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas iremos chamá-la pelo whatsapp cadastrado agora mesmo a fim de fazer o envio do seu brinde. Obrigada pelo feedback!