Produto pirata - Intensy Color não é original
Resolvido
Hortolândia - SP
07/10/2016 às 15:55
ID: 21392155
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei vários produtos dessa loja, uma base que eu comprei veio trocada pelo corretivo e o famoso Intensy Color da Juju Salimeni não era original. Quando chegou já achei estranho pq a embalagem não condiz com a original a tampa não é prata, mas achei que era nova embalagem né. Quando eu fui usar o produto parecia uma graxa com cheiro de tinta, comecei a passar no meu cabelo e não tinha textura de creme, não deslisava no cabelo, embaraçou tudo e depois q eu enxaguei bem meu cabelo tava um lixo, todo ressecado. Tive que fazer várias hidratações e reconstrução pra recuperar o meu cabelo. Nunca imaginei que essa loja poderia fazer isso, vender um produto pirata para seus clientes. estou muito decepcionada.
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Resposta da empresa
14/10/2016 às 16:41
Boa tarde Juliane,
De forma alguma vendemos produtos falsificados. Já estamos a muito tempo no mercado, trabalhamos com produtos de excelentes marcas e todos originais e com nota fiscal.
Para problemas com o produto, como insatisfação ou recebimento de produtos errados temos nosso SAC que trabalha para esse tipo de problema.
Vamos Te enviar por e-mail todas as informações para troca e solução do seu problema.
Atenciosamente,
Evelyn
Atendimento VIP.
Réplica do consumidor
18/10/2016 às 16:07
A empresa até agora não entrou em contato comigo, nem por telefone, muito menos por email. Que atendimento eficiente em Super Bonita Cosméticos, entrega produto errado, vende produto pirata e ainda não atende seus clientes.
Réplica da empresa
04/11/2016 às 16:51
Te enviamos no dia 14/10 uma solicitação de postagem gratuita para nos enviar os produtos.
Réplica do consumidor
10/11/2016 às 13:27
A empresa finalmente entrou em contato comigo, já enviei o produto para ser avaliado, estou aguardando.
Consideração final do consumidor
29/11/2016 às 16:44
A empresa me enviou um novo produto e dessa vez veio tudo certo, o produto é original e está tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3