produto vencido
Em réplica
Imperatriz - MA
20/05/2019 às 11:28
ID: 91681035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido esse mês de vários produtos de beleza e 02 shampoos da marca Retrô cosmeticos, vieram vencidos. 06 sachê da mesma marca fragância de babosa com vencimento para mês 08/19 e máscara de côco da mesma masca para mês 11/19. Relp da Inoar para mes 08/19, sendo que na descrição de nenhum dos produtos consta o vencimento para informação dos clientes. Já liguei por varias vezes e dias alternados, sem sucesso nonguem atende. Pelo site atendimento online não funciona. Passei email, até agora sem retorno nenhum.
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Resposta da empresa
20/01/2021 às 09:48
Resolvido
Réplica do consumidor
20/01/2021 às 11:59
situaçao nao foi resolvida. responta da empresa ta errada
Réplica da empresa
22/01/2021 às 09:38
Os produtos comercializados com valor promocional têm informação de VALIDADE PRÓXIMA ou então coloca-se a validade do mesmo quando o cliente adiciona a mercadoria no carrinho de compras virtual. A cliente realizou a compra em 05/******* e recebeu mercadorias com validade 08/******* e 11/*******, portanto ainda não estavam vencidas, conforme própria descrição realizada pela cliente. Lamentamos que tal informação não tenha ficado tão visível na época do ocorrido e nos atentaremos para que isso não volte a acontecer!.
Réplica do consumidor
23/01/2021 às 13:10
Não existia a informação de jeito nenhum, de forma alguma não estava nem mal visível como colocaram na resposta ( Lamentamos que tal informação não tenha ficado tão visível na época do ocorrido e nos atentaremos para que isso não volte a acontecer!.) Essas informações deveriam constar na postagem dos produtos. Houve a omissão total da informação de vencimento.
Réplica da empresa
27/01/2021 às 09:49
Entendemos. estaremos mais atentos para que este tipo de situação não ocorra mais.
Réplica do consumidor
28/01/2021 às 11:47
cliquei em resolvido por engano. para mim a situação não foi resolvida.
me considero [Editado pelo Reclame Aqui], mais tudo bem.