Recebi produto com embalagem diferente da anunciada e a empresa alega que é o mesmo produto, mas o anúncio continua ativo com a embalagem antiga.
Não resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 17:34
ID: 246053423
Fiz uma compra na empresa Super bonita cosméticos, e o produto que eu comprei chegou diferente. Entrei em contato com a empresa e eles me falaram que o produto é o mesmo, que só a embalagem está diferente. Porém existe os dois produtos na plataforma para venda. Eles me falaram que não existe mais a embalagem do produto que eu comprei, porém o produto continua nos sites para venda. Eu quero o produto conforme eu comprei. Se não tem mais o produto para venda, então tire dos sites.
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Consideração final do consumidor
04/06/2026 às 10:36
Experiência péssima, não resolveram meu problema, nem responderam minha reclamação.
Eles entregam um produto diferente do que você comprou.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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