Devolução de brinquedo recusada no Mercado Livre devido à avaria na caixa
Não respondida
Belo Horizonte - MG
21/12/2025 às 19:56
ID: 235510047
Fiz a compra de um brinquedo caixa de mágica no Mercado Livre. Ao receber o produto e tirar da embalagem de envio, verifiquei que a caixa do produto estava avariada (sem o selo de fechamento e amassada em cima e amassada e aberta em baixo). Na mesma hora, embalei de volta e solicitei a devolução, sem nem mexer no conteúdo da caixa.
A devolução foi recusada alegando que a caixa foi enviada avariada e os itens com marcas de uso. No entanto, a avaria da caixa foi justamente o motivo da solicitação da devolução. E se houve algum uso, foi antes da entrega. Tanto que q caixa ja chegou aberta.
É um [Editado pelo Reclame Aqui] nao devolverem pelo mesmo motivo que solicitei a devolução