TV 32 polegadas HQ comprada com informações incorretas: falta Bluetooth, 5G e travamentos
Não respondida
Macaé - RJ
19/11/2025 às 17:14
ID: 230965203
Prezados,
No dia 01/10/2025 (sábado), realizei a compra de uma TV de 32 polegadas da marca HQ, após ser informado pelo vendedor de que o produto possuía conectividade Bluetooth. No entanto, ao utilizar o equipamento, constatei que a televisão não possui o recurso prometido, além de não contar com suporte a rede 5G e apresentar travamentos constantes.
Trata-se de uma situação lamentável e caracterizada por propaganda enganosa, pois o produto entregue não corresponde às especificações informadas no momento da venda. Diante disso, solicito a substituição do produto por outro com as funcionalidades prometidas ou, caso não seja possível, o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno com as devidas providências.
Atenciosamente,