Atraso na entrega e problemas com a Loggi
Resolvido
Recife - PE
18/06/2025 às 15:32
ID: 219997643
Fiz uma compra e passou do prazo de entrega. A loggi que ficou responsável pela entrega, daí no dia que saiu para entrega logo após ficou como se o endereço estivesse errado, sendo que o endereço está certo!!!!! e no mesmo dia que deveria ser entregue essa encomenda foi entregue outras três na minha casa COM O MESMO ENDEREÇO. Não consigo entrar em contato com a loggi, não consigo entrar em contato com a Super Cacheada Pagar 27 reais no frete pra não receber o produto dentro prazo, tava ansiosa pra receber e agora estou frustrada.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 16:08
Oi Ana, tudo bem?
Passando aqui para esclarecer com carinho a sua dúvida sobre a atualização do rastreio pela Loggi. A transportadora não conseguiu localizar o endereço e, por isso, o sistema marcou como endereço errado. Nesses casos, conseguimos intervir rapidamente, enviando novamente o endereço junto com o link do Google Maps, que facilita bastante para eles encontrarem o local certinho.
A mensagem recebida primeiramente, foi fora do nosso horário de atendimento, mas no próximo dia útil já retornamos seu contato, confirmamos todas as informações do endereço e repassamos para a transportadora. A boa notícia é que eles fizeram uma nova tentativa de entrega no mesmo dia e isso, inclusive, foi durante um feriado!
Nossa equipe está sempre por aqui para te ajudar no que for preciso. Pode contar com a gente!
Com carinho,
Equipe SC
Consideração final do consumidor
12/07/2025 às 10:45
eles me atenderam bem, só deveriam escolher melhor a transportadora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9