Pedido não entregue e endereço não encontrado

Question

Comprei os produtos há quase um mês, e nada do produto chegar. Sei que o problema é da transportadora, que está em outra cidade e não tá encontrando meu endereço, resultando assim em endereço errado. Mas a empresa não consegue resolver o problema, e pelo visto não quer fazer o estorno do valor. Paguei por caro por um produto que não estou usando, e que pelo visto não irei usar.

Accepted Answer

Oi Ana, tudo bem?

Verifiquei que o prazo do seu pedido era de 17 dias úteis após a aprovação do pagamento que ocorreu dia 02/05.
O prazo final de entrega seria para dia 27/05.
A primeira tentativa de entrega foi realizada dentro do prazo correto no dia 22/05, após houve outra tentativa dia 27/05 onde foi incluída a informação de endereço incorreto.
Cobramos a transportadora e no dia 29/05 foi entregue seu ******* confirmado.

Entendemos sua preocupação com o pedido, mas estamos sempre à disposição para ajudar!

Pedido não entregue e endereço não encontrado

Resposta da empresa