PRODUTO NÃO ENTREGUE

Question

Fiz um pedido na loja e deu como entregue dia ***** o qual NÃO foi recebido, no mesmo dia entrei em contato com a loja que disse que iria entrar em contato com a transportadora JADLOG, para solicitar um pedido de acareação e que o retorno seria em até 6 dias úteis, e hoje dia ***** sem NENHUMA RESPOSTA, 10 dias depois!!!! Entrei em contato pelo wpp que inclusive não estão respondendo mais e pelo email da mesma forma! O pedido não foi barato, os produtos não são baratos e eu quero saber oq será feito pq eu não vou sair no prejuízo!

Accepted Answer

Olá, Adriele!

O prazo de 6 dias úteis referente à acareação se encerra hoje, 31/03. Estamos aguardando a finalização desse processo para poder lhe dar um retorno definitivo sobre o seu pedido.

Como não temos expediente aos finais de semana, algumas mensagens ainda não foram respondidas, mas seguimos acompanhando de perto a situação junto à transportadora.

Reforçamos que todos os nossos envios são segurados. Caso haja qualquer avaria ou extravio, faremos o ressarcimento ou enviaremos um novo ******* o ocorrido.

Contudo, é necessário aguardar o cumprimento dos prazos previamente estabelecidos para que possamos tomar as devidas providências.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição.

Lembrando que todos os nossos envios são segurados, caso haja alguma avaria ou vamos ressarcir os valores ou providenciaremos o envio de um novo pedido.

Porem, precisamos aguardar os prazos pré estabelecidos

Atenciosamente,

Equipe Super Cacheada

PRODUTO NÃO ENTREGUE

Resposta da empresa