Não recebimento de vídeo de passeio de carro após pagamento e oferta de metade do preço

Reclamação resolvida

Resolvido

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Suzano - SP

15/03/2026 às 12:02

ID: 243316887

Meu marido fez um passeio de carro dia 11/03, pagamos o vídeo da gravação, porém não recebemos.
Fomos informados que não ouve pagamento, sendo que o rapaz ofereceu por metade do preço 50,00.
Uma pena gostaria de receber o vídeo conforme combinado.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 14:04

Olá Jacqueline! Tudo bem?

Verificamos o seu caso e acreditamos que pode ter ocorrido uma confusão em relação aos tipos de vídeo que oferecemos.

Aqui no **Salão Super Carros**, trabalhamos com duas opções:
**Reels**: um vídeo curto, gravado com celular e produzido pelo nosso setor de fotos
**Vídeo GoPro**: gravação completa do trajeto do passeio, com valor à parte

Pelo nosso sistema, o item adquirido no dia foi o **Reels (vídeo curto)** junto ao setor de fotos. Já o **vídeo completo da GoPro** é um serviço adicional, contratado separadamente.

Caso tenha interesse em adquirir o vídeo completo do seu passeio, ficaremos felizes em ajudar! É só entrar em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp: **+55 54 99700-8826**

Seguimos à disposição para qualquer dúvida!

Consideração final do consumidor

23/03/2026 às 14:06

Problema resolvido
Agradeço

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8