Não recebimento de vídeo de passeio de carro após pagamento e oferta de metade do preço

Resolvido
Suzano - SP
15/03/2026 às 12:02
ID: 243316887
Meu marido fez um passeio de carro dia 11/03, pagamos o vídeo da gravação, porém não recebemos.
Fomos informados que não ouve pagamento, sendo que o rapaz ofereceu por metade do preço 50,00.
Uma pena gostaria de receber o vídeo conforme combinado.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 14:04
Olá Jacqueline! Tudo bem?
Verificamos o seu caso e acreditamos que pode ter ocorrido uma confusão em relação aos tipos de vídeo que oferecemos.
Aqui no **Salão Super Carros**, trabalhamos com duas opções:
**Reels**: um vídeo curto, gravado com celular e produzido pelo nosso setor de fotos
**Vídeo GoPro**: gravação completa do trajeto do passeio, com valor à parte
Pelo nosso sistema, o item adquirido no dia foi o **Reels (vídeo curto)** junto ao setor de fotos. Já o **vídeo completo da GoPro** é um serviço adicional, contratado separadamente.
Caso tenha interesse em adquirir o vídeo completo do seu passeio, ficaremos felizes em ajudar! É só entrar em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp: **+55 54 99700-8826**
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 14:06
Problema resolvido
Agradeço
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8