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Niterói - RJ

27/02/2024 às 18:48

ID: 183461487

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Boa noite, tudo bem? Fiz uma compra na terça passada, referente a um carregador portátil. Voltei hoje na loja, dentro do prazo informado pela atendente (7 dias) para troca do aparelho, visto que ele não está funcionando perfeitamente. Tenho uma viagem programada, justamente o motivo da compra.. Pois bem, vim realizar a troca e apenas agora me foi informado de que eu ficaria sem o aparelho (porque ele seguiria para análise).. Isso não foi informado, eu fiquei sem aparelho funcionando corretamente e sem a devolução do valor por desistência da compra.

A atendente disse que não tinha nenhum responsável pela loja para resolver esse impasse, e que eu voltasse amanhã (fora do prazo coberto pela loja) no horário de 12h para falar com o gerente - com qual garantia pela política a loja a não ser a palavra da moça? Eu precisaria faltar o serviço para trocar, depois de estar na minha razão, no prazo, e presencialmente na loja do Américas Shopping? Segundo a atendente, o gerente precisa de folga, por isso ele não está na loja (Precisa? sim! Precisava esse tipo de respostinha? Não, né? Pois é). Na fata do gerente ninguém resolve os problemas da loja e o consumidor no prazo, e coberto pela política da loja é quem sai [Editado pelo Reclame Aqui]? Bem errado isso, né? Entendi..

Hoje é dia 27 de fevereiro de *******, 18:45h.