Relógio com defeito

Olá Vanessa,

Primeiramente peço desculpas pela demora na resposta e pelo ocorrido. Para lhe ajudar, me informe em qual loja, e data da emissão da Nota Fiscal. Também te peço desculpas se houve algum problema no atendimento por parte do nosso colaborador

Lembrando que a garantia do produto, de acordo com o código de defesa do consumidor, é de 90 dias. Nós estendemos o prazo de garantia para todos os produtos que apresentaram defeito dentro do período em que os shoppings ficaram fechados, e reconsideramos após a reabertura das lojas.

Com a informação da data da compra e data do seu retorno à loja com o produto, podemos identificar se teria direito à garantia do mesmo.

Fico no aguardo!

Vitor Pacheco - Supervisor