Super Celular

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Maricá - RJ

29/12/2024 às 16:00

ID: 205886759

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O relógio foi comprado no dia 19/12/******* o atendimento foi realizado pela atendente Juliane (nome que consta no bloquinho do termo de garantia). A mesma informou no ato da compra que o relógio era aprova dágua exceto nos casos de mergulho (piscinas/ praias). O relógio só foi usado pela primeira vez no dia 26/12 para prática de atividade e ao pegar uma chuva leve, ficou cheio de água e com falha na tela. Retornamos a loja no dia 29/12/******* na tentativa de resolver a questão, uma possível troca do aparelho ou reembolso. Foi passado por uma outra atendente, que inicialmente não quis se identificar e em seguida mencionou não ser atendente e sim a gerente Juliana, a mesma informou que não teria troca e não haveria o que fazer pois a garantia não cobre essa queixa. Porém na NOTA DE GARANTIA está escrito que a garantia SOMENTE SERÁ PERDIDA em casos de apresentar sinais de mal uso, de quedas ou de exposição ao calor excessivo, situações essas a qual o caso não se aplica, tendo em vista que o relógio está com água.