Agendamento de retorno
Respondida
São Luís - MA
22/06/2026 às 09:44
ID: 252002263
Consultei no dia 08/06 com a Ginecologista Ana, e fiz todos os exames solicitados as pressas, porém tenho tido dificuldade de remarcar o retorno segundo os atendentes a médica tem uma quantidade de retorno limitada e não aceita encaixe. Mesmo com dificuldade consegui marcar para o dia 26/06 porém recebi uma mensagem eletrônica informando que a mesma não atenderia no dia agendado e que eu teria que reagendar novamente perguntei os motivos porém em vão. Reagendaram para o dia 06/07 faltando apenas 2 dias para completar os 30 dias que é o prazo limite do retorno.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:25
Olá, Francisca Cláudia, tudo bem?
Pedimos desculpas sinceramente por todo o transtorno e pela dificuldade que você enfrentou para agendar o seu retorno com a Dra.
Especialmente após ter agilizado a realização dos seus exames. Entendemos perfeitamente a sua frustração com o cancelamento em cima da hora e a falta de esclarecimentos. Garantimos que o prazo limite de 30 dias para o seu retorno será respeitado e você não será prejudicada por essa mudança na agenda.
Para resolvermos isso da melhor forma e registrarmos formalmente o ocorrido, entrarei em contato com você por telefone ou WhatsApp nas próximas horas. Esse contato servirá para formalizar o registro na Ouvidoria: Para que o setor responsável analise a conduta do atendimento e a indisponibilidade de encaixes.
Agradecemos o seu relato, pois ele é fundamental para melhorarmos nossos processos. Por favor, fique atenta aos seus canais de contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente