Dificuldade de contato e cancelamento de contrato
Resolvido
São Luís - MA
08/07/2026 às 08:52
ID: 253373167
Não consigo cancelar o cartão super vida. A dois meses tento contato com a empresa super clinica, mandei email para super vida e não obtive retorno. Em um número 0800 informado no site, disseram que o cancelamento é apenas por whatsapp que é justamente o da super clínica que não respondem. O detalhe é que ningém informa isso.
Já foram 2 meses de desconto em meu cartão, exijo o estorno dos valores e cancelamento desses serviços o quanto antes ou irei judcializar essa questão. Segue as evidencias dos contatos realizados.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:43
Olá, Hellen Correa, bom dia! Tudo bem?
Sinto muito que até o presente momento não havia cancelado o seu plano. Verifiquei que já foi devidamente resolvido com você por via WhatsApp. Houve continuidade no seu cancelamento com mais agilidade! Lamento muito por isso, entendo que seja muito frustrante passar por situações como essa.
Estou aqui para verificar a qualidade e tratativas de reclamações registradas, muito obrigada pelo seu feedback, é de extrema importância para que eu possa sinalizar esses erros e inconvenientes que podem vir acontecer. Sinto muito que isso tenha lhe ocorrido e que bom que foi resolvido!
Seguimos à disposição e vamos cuidar disso com prioridade, ok?
Atenciosamente,
Raphaela
Setor de Qualidade - SuperClínica
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:53
É fundamental melhorar a comunicação com os clientes e sinalizar os canais de atendimento apropriados para cada ação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6