Super Clínica

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São Luís - MA

11/08/2026 às 18:49

ID: 256213423

Falta de atendimento médico e exigência abusiva para estorno
Empresa: Super Clínica (Unidade Av. Mário Andreazza, São Luís - MA)
Data dos fatos: 11/08/2026
Horário agendado: 15:48
Serviço: Consulta com Cardiologista
Valor pago: 180,00 foi realizado de forma antecipada por meio do canal de atendimento via WhatsApp da própria clínica.

Contudo, ao chegar ao local pontualmente no horário marcado, fui informado(a) de que o médico Josué Camilo já não se encontrava na clínica e que o atendimento não seria realizado. Uma falha operacional grave de agendamento e comunicação por parte da empresa, que me causou perda de tempo e transtornos evidentes.

Para piorar a situação, ao solicitar o estorno do valor pago antecipadamente, fui informado(a) de que seria necessário retornar fisicamente à unidade Mário Andreazza exclusivamente para solicitar e resolver o reembolso. Essa exigência é abusiva e desproporcional, uma vez que o pagamento foi realizado por meio digital (WhatsApp), demonstrando total falta de respeito com o consumidor ao impor burocracia desnecessária para a devolução de um valor que foi pago por um serviço que não foi prestado por culpa exclusiva da clínica.

Solicitação diante do exposto, exijo:

A realização imediata do estorno integral do valor de R$ 180,00 via Pix ou transferência bancária, sem a necessidade de deslocamento físico até a unidade, visto que o pagamento foi digital.

Um posicionamento formal da gestão da Super Clínica quanto à falta de organização e respeito com os pacientes agendados.