Super Colchão

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

15/09/2023 às 14:02

ID: 172118467

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 19/6/******* eu e minha esposa saímos para procurar um colchão que alguns amigos nos indicaram. Fomos na loja Super Colchão, no Conjunto Nacional, mas eles não trabalhavam com o colchão que procurávamos. Porém, o vendedor nos apresentou 1 colchão de mola Rubi Bege da Prorelax, e para que efetuássemos a compra com a loja nos ofereceu 2 encostos Lukspuma e 2 travesseiros. Resolvemos então efetuar a compra do colchão com os 4 itens incluídos. Já saímos da loja com 2 travesseiros e 1 encosto.
Prometeram entregar o restante em até 10 dias úteis. No dia da entrega, faltou um dos encostos. Mas, além do colchão, trouxeram 2 travesseiros e argumentamos que o que faltava era 1 encosto. Foi nos orientado que assinássemos o recebimento do colchão e ficaram de mandar o encosto no dia seguinte. Os 2 travesseiros estão até hoje nas embalagens originais aguardando o encosto para a troca. Mas, até o momento, não entregaram, embora tivéssemos entrado em contato diversas vezes com o vendedor e com o gerente da loja, por telefone e pessoalmente, sempre com a promessa da entrega. Por último, há 1 mes atrás, disseram que haviam feito o pedido de compra do encosto e logo solucionariam nosso problema. Tentamos inclusive pedir o dinheiro do encosto de volta e eles sempre com evasivas e dizendo que pra eles não há nenhuma pendência. Não concordo com isso. Estou com 2 travesseiros para devolução e com 1 encosto pra recebimento.
Porém, como já fazem quase 3 meses que estamos nesta situação, gostaria de manifestar minha insatisfação com o descaso dessa loja, que promete coisas que não cumpre. A situação é simples: ou nos entregam 1 encosto, ou devolvem meu dinheiro. Não tem dificuldade nisto nem justificativa p tanto aborrecimento e pela falta de profissionalismo. Não me interessa ficar com 4 travesseiros. Não indico essa loja para ninguém!