Descaso completo

Question

Comprei o colchão e base há dez meses atrás e desde o primeiro dia de uso, solicito a troca da base, que veio com defeito e com cores diferentes da solicitada. Foram feitas várias tentativas de contatos com o SAC desta empresa, mas sem sucesso, só promessas. Agora, além da base o colchão já está ruim. Já sinto, algumas vezes, ele fundo e não tem mais aquele conforto inicial. Gostaria da inspeção e troca dos dois.