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Florianópolis - SC

10/03/2025 às 13:08

ID: 211763081

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No dia 8 de março realizei uma reserva no site informando que o valor total com as taxas seria de R$ *******,96, fiz o pagamento no crédito sem ser informada de quanto seria o valor de IOF a ser pago. Até aí tudo bem, porém no mesmo dia a cobrança no cartão veio com o valor de *******,66. Eu imaginei que esse era o valor da reserva mais a taxa do IOF. Alguns minutos depois veio outra cobrança separada do site no valor de R$ 19,56 descrito como IOF. Ou seja, fui cobrada num valor de R$ 21,70 que não estava descrito em lugar nenhum.

Eis que hoje eu fui no suporte do site e o agente que estava me atendendo simplesmente disse que era taxa internacional, não me explicou o valor e cancelou o atendimento. Outra agente me atendeu e disse que eu já estava sendo atendida em outra linha e cancelou o atendimento também.