Meus créditos sumiram

Olá Arlete,

Obrigado por compartilhar seu feedback. Lamentamos ouvir sobre os problemas com seus créditos. Gostaríamos de esclarecer que, ao revisar nossos registros, não localizamos nenhuma tentativa de contato anterior utilizando seu e-mail. A https://******* oferece suporte aos consumidores por meio de nossos canais oficiais, disponíveis no nosso site e aplicativo, tanto via chat quanto e-mail.

Estamos aqui para ajudá-la a resolver isso. Para que possamos investigar mais a fundo, poderia, por favor, nos fornecer o ID da sua reserva e o e-mail utilizado para a compra através do Trustpilot onde deixou outra reclamação? Com essas informações, poderemos investigar e encontrar uma solução rapidamente.

Agradecemos sua compreensão e estamos ansiosos para ajudá-la.