Reclamação sobre liquidação indevida de aposta na Superbet - Finalização de cabeça não creditada
Não respondida
Natal - RN
16/06/2026 às 21:48
ID: 251597849
Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal referente à liquidação de uma aposta realizada em minha conta na plataforma da Superbet.
Realizei uma aposta no mercado relacionado ao jogador *****, especificamente para que ele registrasse uma finalização de cabeça durante a partida. No decorrer do jogo, o atleta efetivamente realizou uma finalização de cabeça, fato que pode ser confirmado por meio das imagens da transmissão, estatísticas da partida e demais registros oficiais disponíveis.
Apesar da ocorrência do evento apostado, a aposta foi liquidada como perdida ("red"), o que considero um possível erro de apuração ou de processamento do mercado.
Dessa forma, solicito:
A revisão detalhada da liquidação da aposta;
A verificação dos critérios utilizados para a contabilização da finalização de cabeça;
O envio da justificativa técnica e regulamentar que fundamentou a decisão de considerar a aposta como perdida;
Caso seja constatado o erro, a correção imediata do resultado da aposta e o respectivo crédito dos valores devidos em minha conta.
Ressalto que a plataforma opera sob regulamentação brasileira e que espero uma análise transparente e fundamentada da ocorrência. Caso a divergência não seja solucionada de forma satisfatória, poderei encaminhar a reclamação aos canais competentes de defesa do consumidor e aos órgãos reguladores responsáveis pelo setor de apostas no Brasil.
Aguardo retorno e solução para o caso.
Atenciosamente,
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