Produto não recebido

Em réplica
São José dos Campos - SP
28/11/2023 às 09:14
ID: 176867745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra, paga em 20/11/******* e, até hoje não recebi o produto comprado.
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Resposta da empresa
28/11/2023 às 15:56
Boa tarde, Jacyr
Todas as informações sobre o seu pedido são enviadas por e-mail de forma automática, peço que verifique a caixa de entrada do seu e-mail, ou entre em contato com o número de atendimento da loja disponível no site - https://*******
Este é o número do seu pedido ******* e este é o código de rastreio *******. Para verificar a localização do seu pedido entre pelo site - https://*******
Aqui algumas informações que podem ajudar com a sua dúvida
Tempo de envio : em 24 horas (pago) e entre 1-5 dias úteis (grátis)
Tempo de entrega: o prazo de entrega depende dos Correios, aqui estão as políticas de frete da loja - https://*******
Atenciosamente
Réplica do consumidor
28/11/2023 às 17:47
O código de rastreamento não funciona, os Correios informam que não consta nos registros. Estamos no sétimo dia útil após pagamento e não tenho notícia do produto comprado.
Réplica do consumidor
05/12/2023 às 06:51
réplica não respondida. quero meu dinheiro de volta!!!