Realizei a compra de um produto na promoção e a empresa não enviou o produto para que o site realizasse o cancelamento da venda.

Não respondida
Ribeirão Pires - SP
03/04/2024 às 20:38
ID: 186012023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/03/******* realizei a compra de uma caixa de som bluetooth no site da AliExpress, produto fornecido pela empresa Super Compras Store. O produto foi vendido com 90% de desconto e frete grátis, a mercadoria seria entregue por volta de 5 dias uteis entre tanto antes do prazo de entrega ter sido finalizado recebi o estorno do produto quando entrei no site a compra estava cancelada, o produto foi cancelado sem minha autorização e sem me notificarem. Quando verifiquei o anúncio da mercadoria estava fora da promoção.
No dia 26/03/24 realizei a compra novamente do mesmo produto, pois estava novamente da promoção de 90% de desconto e ocorreu o mesmo procedimento de cancelamento indevido.
Verificando algumas informações no site estava contando que caso o vendedor não envie o produto dentro do prazo o venda é cancelada altomaticamento, portanto o vendedor não encaminhou o produto para que a compra fosse cancelada pois a compra foi realisada com 90% de descontato.
Quero o produto pelo valor que estava na promoção.