Pizza imprópria para consumo apresentando aparência alterada e textura estranha.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 19:55
ID: 246903293
Comprei uma pizza de frango com queijo recentemente em uma unidade do mercado (Pedra de Guaratiba, RJ) e, ao abrir o produto, me deparei com uma aparência totalmente fora do padrão.
A pizza apresenta partes acinzentadas/escuras e textura estranha, incompatíveis com um produto próprio para consumo. Não se trata de ingredientes normais (como azeitona), mas sim de um aspecto que indica possível deterioração ou falha no armazenamento.
Ressalto que o produto foi adquirido há pouco tempo, o que torna a situação ainda mais grave. Isso levanta sérias dúvidas sobre a qualidade, conservação e controle dos alimentos vendidos por vocês.
Não é a primeira vez que isso acontece. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos impróprios para consumo devem ser imediatamente substituídos ou ter seu valor devolvido.
Diante disso, eu solicito Reembolso integral.
Esclarecimento e Verificação do lote para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema.
Caso não haja retorno ou solução adequada, tomarei outras medidas cabíveis.
Aguardo uma solução o quanto antes.