Concreto com problemas e não entrega a nota fiscal no ato da compra.
Em réplica
Sabará - MG
08/06/2023 às 11:05
ID: 166078299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição de 11m3 através do vendedor Ademílton onde foi feita a concretagem de uma laje, logo após o primeiro dia de concretagem se notou uma anomalia no concreto onde o mesmo absorvia muita água e não secava, foi notado o aparecimento de muitas fissuraras que se transformaram em rachadoras. Após muitas reclamações com o vendedor o mesmo não prestou a pós-venda devida, nenhum responsável veio até a obra para análise do problema, não foi disponibilizada a nota fiscal no ato da compra mesmo após diversas exigências da mesmo por e-mail, telefone e contato com o vendedor, atualmente encontro minha obra parada por não ter segurança de construir em cima da laje devido aos problemas no concreto, aguardo retorno da empresa.
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Resposta da empresa
16/06/2023 às 09:54
Em resposta a solicitação do cliente, seguem nossas observações:
1) O cliente Sr. Alan, efetuou a compra do concreto de uma empresa FCK Concreto, que comprou o concreto de nossa empresa.
2) A empresa Super Concreto só tomou ciência da reclamação por meio desta notificação, e tão logo a recebeu, entrou em contato com o cliente para informar que iríamos enviar um técnico para avaliação. O técnico esteve na obra e constatou por meio de teste de esclerometria que o concreto atingiu a resistência esperada (laudo enviado para o cliente), e que a trinca apresentada ocorrei devido a vazamento de argamassa na junta de uma forma e outra.
3) Sobre a nota fiscal, informamos que foi emitida na data da concretagem, em nome do dono da bomba de concreto que parece ser o dono desta Fck Concreto.
Por solicitação do cliente emitimos outra nota fiscal em seu nome.
Sendo assim, esperamos ter lhe atendido em todas as suas demandas.
Super Concreto Ltda
Réplica do consumidor
20/06/2023 às 12:00
Bom dia, realmente o técnico veio até a obra e realizou alguns testes com um equipamento e informou que o concreto atingiu a resistência, porem até o momento não foi me passada a nota fiscal, mesmo após entrar em contato por diversas vezes com o vendedor Ademiltom que sempre redireciona para a Super Concreto.