Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa após cancelamento de contrato de internet
Resolvido
Itabaiana - SE
04/01/2026 às 10:34
ID: 236550023
Olá venho fazer uma reclamação pois sinto como consumidor que está empresa cometeu um abuso, dia 03 de janeiro de 2026 fui a até a loja física cancelar meu contrato de Internet, lá mim cobraram uma taxa relacionada os dias de uso da Internet, sendo que o boleto vence dia 10/01/2026. Não entrei em discussão sobre o valor e o motivo da cobrança, pois vejo que essa atitude é uma política abusiva da empresa aqui no município de itabaiana SE, deixo aqui meu relato e expero retorno e a devolução do valor.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 16:46
Entramos em contato com o cliente para prestar os devidos esclarecimentos sobre a cobrança realizada, a qual se referia aos dias de consumo do serviço já utilizados até a data da solicitação de cancelamento, conforme previsto em contrato.
Após os esclarecimentos, o cliente compreendeu a informação e optou por manter o serviço ativo, ficando a situação resolvida da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento aos nossos clientes.
Super Connect
Relacionamento com o cliente
Central de atendimento 0800 710 0004
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 17:29
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10