corte do serviço de internet indevido e sem aviso
Resolvido
Mamborê - PR
31/01/2024 às 09:10
ID: 181636541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesmeu vencimento é todo dia 20 de cada mes,agora em janeiro antecipei e paguei dia 05 de janeiro 15 dias antes ! porem cortaram a internet sem aviso,alegando que teria 10 dias em aberto,já é motivo pra desligar,sem ao menos comunicar ao cliente,sendo que sempre pago em dia e antecipado!
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Resposta da empresa
17/02/2025 às 11:43
Olá, Sr. Antônio!
Lamentamos profundamente pela situação que o sr. enfrentou e pelo transtorno causado pelo corte indevido de sua conexão. Entendemos sua frustração e estamos aqui para resolver essa questão de forma rápida e eficaz, visto que, és um cliente que sempre antecipa suas mensalidades.
Pedimos desculpas sinceras pelo transtorno causado e pela demora em obter uma resposta. Agradecemos pela sua paciência enquanto trabalhamos para corrigir essa questão. Estamos comprometidos em oferecer um serviço transparente e justo aos nossos clientes.
Um abraço,
Karen Vilar
Super Connect
Relacionamento com o cliente
Central de atendimento ******* ******* *******
Consideração final do consumidor
02/03/2025 às 10:16
bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/03/2025 às 08:28
Sr. Antônio,
Ficamos felizes em saber que resolvemos o problema citado acima, lembrando que, estamos sempre trabalhando para melhorarmos nosso atendimento e tratativa com o cliente.
Desde já, agradecemos a sua compreensão e estamos sempre à disposição.
Karen Vilar
Super Connect
Relacionamento com o cliente
Central de atendimento ******* ******* *******