Problemas de Conexão e Dificuldade em Cancelar Plano de Internet
Respondida
Monte Alegre de Sergipe - SE
03/09/2025 às 22:00
ID: 226069885
No mês passado eu assinei o plano de 400mb, nos primeiros dias eu achei até ok, depois a internet começou a ter inúmeras constâncias, a netlfix simplesmente não carrega, vários apps eu tento usar e não funciona da maneira correta. Tive dor de cabeça o mês inteiro, mas o pior é que tento entrar em contato com o atendimento há vários dias e não recebo nenhuma resposta, nem mesmo automática. AGORA quero cancelar essa internet porque eu não vou pagar pra está tendo várias dores de cabeça e nem um atendimento eu consigo para isso.
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Resposta da empresa
11/09/2025 às 08:57
Olá, JOSÉ MILTON CORREIA DANTAS!
Lamentamos muito pelos transtornos enfrentados durante o período em que utilizou nossos serviços, tanto em relação à qualidade da conexão quanto às dificuldades de contato com o atendimento.
Verificamos que seu cancelamento já foi realizado e sua assinatura não está mais ativa em nossa base. Mesmo não estando mais conosco, registramos atentamente sua experiência para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pelo tempo em que esteve conosco e seguimos à disposição caso no futuro precise de algum suporte.
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