Mal Atendimento e Erros no Pedido
Resolvido
Apucarana - PR
28/11/2024 às 08:48
ID: 203093889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente, minha experiência com a empresa foi decepcionante. O atendimento deixou muito a desejar: a vendedora não respondia adequadamente, o atendimento foi excessivamente demorado, as informações eram vagas e não houve esforço em oferecer boas soluções. Apesar de eu mesma ter montado a arte e enviado pronta, levei quase duas semanas para conseguir fechar o pedido. Além disso, me forneceram um catálogo desatualizado, sendo que eu mesma encontrei a versão atualizada no site. Na retirada do produto, fui ao local no horário combinado, mas não fui atendida. Perdi a viagem e precisei retornar outro dia, sem qualquer suporte da empresa após o ocorrido. Para completar, o produto chegou na cor errada: aprovei a arte em vermelho, mas recebi em marrom. Com base nessa experiência, não recomendo a empresa.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 17:45
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido a ideal e agradecemos por compartilhar seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar nosso atendimento e processos.
Entramos em contato diretamente com você para entender melhor a situação e oferecer uma solução. Como alinhado, disponibilizamos um desconto sobre o valor do ******* sua escolha. Além disso, estamos implementando melhorias no nosso fluxo de atendimento para otimizar os prazos e minimizar qualquer transtorno, especialmente em períodos de alta demanda.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e satisfação dos nossos clientes e seguimos à disposição para futuras necessidades. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em sua próxima compra.
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 08:52
Regular
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6