Pedido pago não enviado e falta de resposta
Respondida
Marabá - PA
29/11/2025 às 13:08
ID: 233211193
Mal atendimento, pedido pago e sem resposta
Realizei o pagamento do pedido dia 30 de outubro, quase um mês depois sem enviarem ainda o pedido, falam que o pagamento não consta, enviei os comprovantes referentes e ainda não obtive resposta. O evento está se aproximando e preciso receber os pedidos.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:25
Boa tarde Gabrielle,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que a situação relatada já foi devidamente analisada e resolvida por nossa equipe. Após a conferência dos comprovantes encaminhados, o pagamento foi identificado, o pedido regularizado e as providências necessárias foram tomadas para o envio dos produtos.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que o ocorrido se deu em razão de uma divergência pontual na identificação do pagamento, a qual já foi corrigida. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe SuperCopo