Super Copo Acrílicos

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Rio de Janeiro - RJ

02/01/2024 às 23:14

ID: 179539795

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Realizei a compra de copos personalizados para o meu evento que será em 6/1. O prazo de entrega era entre 26/12 a 29/12, e não tenho nenhuma atualização nem possibilidade de receber a ******* e planejada para o meu aniversário.
Segundo o PROCON, é de responsabilidade da loja que realizou a venda garantir a entrega no prazo acordado e ao buscar o suporte com eles não tive nenhum retorno promissor. Com a vendendora ao invés de me auxiliar ela só sabia me enviar as mesmas mensagens padrões independente do que eu lhe reportasse e contestasse o que foi enviado para ela, que estava errado, ela seguia nas mesmas informações. Por fim, sem obter sucesso e no mesmo estilo de respostas, ela me encaminhou o contato do SAC.
Quando achei que ia conseguir avançar e ter algum suporte enviei a mensagem e ela não entregou, ao voltar o contato com a vendedora, ela informou que eles estão ausentes. Dessa forma, seguirei sem suporte pois ela não conseguia me auxiliar e confirmou que não conseguia e quem me indicou também não está trabalhando.
O que me surpreendeu visto que no próprio Instagram da loja eles informaram que estavam trabalhando hoje normalmente o tempo todo e referenciavam ao trabalho dos vende dores e do SAC.
Conclusão, toda a expectativa que botei para comemorar meu aniversário não será cumprida e a loja não cumpre as obrigações indicadas pelo próprio PROCON, o único retorno que a vendedora me deu é que abriu um chamado nos correios, porém o prazo do próprio é de 5 dias úteis, dessa forma será após o meu evento, reforçando que eles não garantiam a entrega no prazo e nem para o meu evento e não irão me auxiliar.