Problemas na entrega e conduta inadequada de entregadores da Shopee
Não respondida
Paranaguá - PR
21/01/2026 às 21:11
ID: 238432729
Problema na entrega e conduta inadequada de entregadores Shopee
Tive problemas na entrega de uma compra feita na Shopee por conduta inadequada de entregadores parceiros. As tentativas ocorreram em dias diferentes. Em ambos os horários, havia pessoas no endereço para receber, porém os entregadores apenas ligaram e não foram até o local.
Um entregador não respondeu mensagens e tentou nova entrega sem aviso. Outro informou que o pedido estava na casa dele e disse que eu deveria ir até lá buscar, o que é totalmente inadequado. Além disso, se recusou a informar qual era o pedido e a plataforma não notificou nova saída para entrega. Ao solicitar nova tentativa pelo aplicativo, foi grosseiro e afirmou que devolveria o pedido.
Configura falha grave na prestação do serviço e falta de segurança e transparência ao consumidor.
O atendimento da plataforma foi incoerente ao que aconteceu, pois um entregador falar que eu deveria ir buscar meu pedido na casa dele é um absurdo esperava mais da plataforma.