Peça não entregue, Sedex cancelado e falta de comunicação da Super Diesel Peças

Oi Fernanda, boa tarde.

Conseguimos falar com você por telefone e esclarecer o ocorrido. A peça que você comprou ultrapassa o limite máximo permitido pelos Correios (1m). Por isso, embora o código de rastreio tenha sido gerado automaticamente e enviado por e-mail, o objeto foi recusado e devolvido à nossa empresa. Esse processo levou cerca de dois dias, entre a recusa e o retorno da mercadoria.

Na nossa conversa, você optou pelo reembolso. Realizamos a devolução no valor de R$ *******,00 acima do valor pago (R$ *******,37, incluindo peça e frete). Fizemos isso porque pesquisamos o preço médio da mesma peça no mercado, que gira em torno de R$ *******,00. Dessa forma, buscamos garantir que você não tivesse nenhum prejuízo e pudesse adquirir a peça novamente, mesmo que mais cara, em outro local.

Queremos reforçar que não houve nenhum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos no mercado desde *******, sempre com um trabalho sério, transparente e reconhecido por nossos clientes. Tivemos, sim, esse contratempo inesperado com a sua compra, mas ele já foi resolvido da melhor forma possível.

Lamentamos mais uma vez pelo transtorno e seguimos *******% à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Super Diesel