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Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

08/09/2021 às 13:33

ID: 129298019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A empresa em questão alega ter tido algum tipo de problema nos HD principal teve alguns badblocks e na cópia para as arrays dos demais HDS levou os erros consigo, dessa forma, os demais HDs também estão problemáticos, agora pergunto a vocês como uma empresa que hospeda site e arquiva dados perde todas as informações do cliente? Quando digo perder todas as informações me refiro a atualizações de estoque, dados do consumidor final, atualizações das páginas ( por exemplo a adequação a nova lei LGPD ) o vínculo criado do site ao ERP da empresa resumidamente tudo referente aquilo que trabalhamos arduamente para elaborar e pior que depois desta perca drástica o problema está na falta de comunicação pois até a questão de Backup não seria grande problema já que o Backup é nossa responsabilidade o problema está em não assumir o erro dizendo... "Sim perdi todos os dados", não se comunicar para verificar possíveis Backup feito por nós e ainda subir um site antigo totalmente desatualizado em questões de preços e quantidades de estoque vou ser mais especifico para que possam compreender o tamanho da gravidade do problema, o site que colocaram no ar teve a última atualização e Publicação em 19/06/*******, estamos falando de mais de 2 anos de desatualização e para terminar de complicar toda a situação nem ao menos tiveram o cuidado de colocar o plugins para que a pagina fique em modo de manutenção evitando assim possíveis compras e até mesmo para que EU o dono da página possa efetuar as atualizações necessárias para liberar o funcionamento do site, e agora sem uma comunicação com a equipe da empresa de hospedagem fico aqui de mãos atadas já que eles estão tomando a liberdade de alterar as informações do meu site sem um prévio aviso, como posso dar sequência aos projetos referente ao meu E-Commerce se a qualquer momento eles simplesmente trocam meu site mudam a página principal e altera todas as informações, estou muito desapontado com a postura da empresa e sinceramente esperava o mínimo de respeito com o cliente em manter uma comunicação saudável, cuidado ao hospedar o seu site, pois um problema deste nível pode colocar todo um projeto por água abaixo e ainda causar prejuízos inestimáveis.