Pedido de marmita com feijão misturado - Erro recorrente

Question

Sou de Erechim, e a muito tempo venho comprando neste local e já tive vários problemas, um deles se repete quase sempre, e o que eles falam é que sentem muito e que não tem o que fazer. Quero uma resposta do responsável pela qualidade das franquias, se é que tem alguém que cuida essa parte! Vou só dar um breve resumo do erro que acontece. Eu faço um pedido de uma marmita com comida tipo prato feito, e nela vem feijão, sempre peço para que venha separado e deixo bem claro no pedido, mas eles não conseguem fazer isso, aí o pedido vem todo misturado e eles simplesmente dizem que não tem o que fazer! Quero uma resposta, porque não é possível eles sempre cometerem o mesmo erro e ninguém faz nada. Tenho fotos pra comprovar o que aconteceu e o que eles falam na conversa.