Atraso na entrega do pedido e falta de previsão de entrega
Respondida
Porto Alegre - RS
20/10/2025 às 09:34
ID: 229747937
Fiz o pagamento da entrada do pedido dia 02/09/2025 com o prazo combinado de até 25 dias úteis, até hoje, dia 20/10/2025 estou sem previsão de recebimento do meu pedido, os atendentes não conseguem dar um prazo para entrega da mercadoria, caso não seja entregue essa semana, desejo meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 08:58
RESOLVIDO: *******
Prezado(a) Cliente Reclame Aqui,
Lamentamos o transtorno e a falta de status clara.
Informamos que seu pedido foi despachado e está em transporte. O prazo máximo de entrega foi ajustado e comunicado a V.Sa.
A entrega está confirmada para, no máximo, 28/10/*******.
O problema foi resolvido com o envio da mercadoria, e monitoraremos a entrega até o final.
Atenciosamente,
Equipe Super Embalagem