Compra não recebida
Respondida
Pirapora - MG
28/12/2024 às 18:30
ID: 205848043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 05/12/24 de 3 embalagens e até o momento não recebi. A loja diz que enviou no dia 06/12/24 com o código de rastreio dos correios. Já fiz vários rastreios pelos correios e consta que não se encontra na base de dados dos correios. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], faz propaganda enganosa. Quero o meu dinheiro de volta. É um valor baixo, mas mesmo assim foi um dinheiro gasto por não ter recebido. Hoje é 28/12/24 não recebi minhas embalagens.
Loja [Editado pelo Reclame Aqui] e propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
04/02/2025 às 11:46
Olá, lamentamos profundamente pela experiência negativa que você teve com a nossa loja. Agradecemos por nos informar sobre o problema, e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Após verificar a situação, entendemos que a entrega não ocorreu como esperado, e queremos resolver o mais rápido possível. Em relação ao código de rastreio informado, iremos entrar em contato com os Correios para investigar o ocorrido.
Estamos comprometidos em fornecer uma solução, seja com o reenvio dos produtos ou o estorno do valor pago, conforme sua preferência. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham uma experiência satisfatória, e levamos essa situação a sério.
Por favor, entre em contato com nossa central de atendimento para que possamos formalizar o processo de devolução ou reenvio de forma mais eficiente. Queremos resolver essa questão da melhor maneira para você.