Pedido ***** não entregue e falta de resposta sobre rastreio via WhatsApp
Respondida
Presidente Prudente - SP
15/01/2026 às 10:40
ID: 237754169
Pedido número: ***** com Prazo de entrega: 7 dias úteis, realizado na Data: 05/01/2026.
Não recebido e mesmo após diversas tentativas de contato para rastreio, ninguém responde.
Contato feito através do WhatsApp disponibilizado no site da loja.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 12:04
Olá, [Nome do Cliente].
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na sua entrega e pela demora em nosso retorno através do WhatsApp. Este não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Identificamos que o seu pedido já foi processado e o código de rastreamento é: *****.
Você pode acompanhar o status da entrega através do link: https://rastreae.com.br/resultado/EMBLG001399.
Seguiremos acompanhando o seu caso internamente até que o pacote esteja em suas mãos. Caso tenha qualquer outra dúvida, sinta-se à vontade para responder por aqui ou tentar um novo contato conosco estamos reforçando nossa equipe de atendimento para que isso não se repita.
Atenciosamente,
Equipe Super Embalagem