Super Estágios

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

11/08/2026 às 15:14

ID: 256189429

Estou registrando esta reclamação devido à grande dificuldade que venho enfrentando para conseguir atendimento da Super Estágio.

Sempre que entro em contato por telefone, sou orientada a acessar o site e abrir um processo/chamado interno pelo menu da plataforma para solucionar qualquer tipo de problema. No entanto, essa opção de abertura de chamado/processo simplesmente não está disponível no site, conforme demonstrarei por meio de print que será anexado a esta reclamação.

Além disso, o atendimento da empresa é extremamente demorado em qualquer um dos canais de contato disponíveis. Essa não é a primeira vez que enfrento esse problema: anteriormente, já precisei registrar uma reclamação devido à demora no atendimento, somente após informar que faria uma reclamação formal no Reclame Aqui obtive uma resposta da empresa.

Atualmente, estou enfrentando novamente um problema que exige urgência. Preciso solicitar a alteração de dados no meu Termo de Compromisso de Estágio (TCE) para poder entregá-lo à instituição de ensino. Entretanto, devido à demora no atendimento e à inexistência de uma opção funcional para abertura de chamado dentro da plataforma, estou preocupada com a possibilidade de perder o prazo para entrega do documento, por uma situação que não depende de mim.

Considero extremamente prejudicial que a empresa oriente seus clientes a utilizarem um procedimento que não está disponível na própria plataforma e, ao mesmo tempo, não ofereça um canal de atendimento eficiente para resolver a situação.

Diante disso, solicito que a Super Estágio:

1. Realize com urgência a alteração dos dados solicitados no meu TCE;
2. Informe um canal efetivo para que eu possa acompanhar e resolver solicitações dessa natureza;
3. Esclareça por que os clientes são orientados a abrir um processo interno pelo site se essa opção não está disponível;
4. Adote medidas para melhorar o tempo de resposta dos canais de atendimento.

Reforço que minha solicitação possui prazo e impacto direto na continuidade do meu estágio, e não considero razoável correr o risco de perder esse prazo em razão da falta de atendimento e de um canal adequado para abertura da solicitação.

Aguardo uma solução efetiva e, desta vez, dentro de um prazo compatível com a urgência da situação.