Impossibilidade de acesso à plataforma e recuperação de senha

Question

Prezados,

Estou enfrentando um problema crítico de acesso à plataforma da Super Estágios e preciso de uma solução com máxima urgência.

Ao tentar redefinir minha senha, após preencher meu CPF, a plataforma exibe apenas uma página estática com a mensagem "recuperando senha", que permanece indefinidamente sem prosseguir para as próximas etapas.

Também tentei criar um novo cadastro, mas recebo a mensagem de que meu CPF já está vinculado a uma conta, o que me impede de seguir por essa alternativa. Ou seja, estou completamente impossibilitado de acessar minha conta ou criar uma nova, ficando travado na plataforma.

Ressalto que estou sendo diretamente prejudicado, pois preciso realizar a inscrição em um processo seletivo com prazo limitado.

Diante disso, solicito uma alternativa imediata de recuperação de conta, seja via CPF, e-mail ou outro meio de verificação de identidade. Fico à disposição para fornecer os dados necessários para comprovar minha titularidade da conta.

Aguardo retorno urgente.

Accepted Answer

Prezado,

Segue link para recuperação da senha de acesso https://*******

Gentileza aguardar alguns minutos para recebimento do e-mail de recuperação e verificar a caixa de spam.

Informamos que a Super Estágios disponibiliza diversos canais de comunicação como: telefone, e-mail, whatsapp e as redes sociais. Através do seu painel, acessando pelo computador ou celular, também é possível abrir um chamado informando a solicitação. Caso prefira, pode acessar também nosso site, no link: https://*******

Estamos sempre à disposição!
Atenciosamente,
Super estágios.

Impossibilidade de acesso à plataforma e recuperação de senha

Resposta da empresa

Réplica do consumidor