Compra no site, devolução feita, porém não efetuaram o reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
06/05/2025 às 08:06
ID: 216346447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos pelo site *****. Os mesmos vieram com defeito, entrei em contato, enviei vídeo e fotos provando o problema, efetuei a devolução via Jadlog. A Super Facilita recebeu os produtos dia 06/02/2025, porém até o momento não efetuou o reembolso. Já se passaram 3 faturas e a loja não devolve o valor.
CNPJ da loja: 48.013.234/0001-08
Email: *****
whatsapp: *****
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 13:12
Olá Erika , tudo bem?
Peço desculpas pela demora na resposta, estavamos sem acesso ao Reclame Aqui.
Conforme lhe informamos via e-mail, houve um erro no processamento do seu reembolso e assim que soubemos por você desse fato, o solicitamos novamente a operadora.
Informamos também que o prazo do reembolso deveria ocorrer em até duas faturas. Acreditamos que pelo tempo, esse reembolso já ocorreu.
Qualquer dúvida ou informação peço que entre em contato com o nosso e-mail.
Atendimento Super Facilita
Consideração final do consumidor
09/07/2025 às 13:23
As pessoas que atendem não tem culpa da regra da empresa. A empresa Facilita vende pela internet porém não efetua devoluções, então é uma compra no escuro. eu devolvi o produto em Maio ******* via Jadlog, mas só recebi meu reembolso após postar a reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4