Comprei um pente de alta frequencia e uma escova de Led no site desta empresa, porém eu não percebi que o produto vinha de fora do país. Não foi permitida a entrada do pente de alta frequencia
Resolvido
Bragança Paulista - SP
06/05/2024 às 00:02
ID: 188143483
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pente de alta frequência e uma escova de Led no site desta empresa, porém eu não percebi que o produto vinha de fora do país. Não foi permitida a entrada do pente de alta frequência pelos órgãos fiscalizadores, somente recebi a escova de Led. Entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento da compre e o credito do valor no meu cartão. Eles propuseram enviar de novo e assim o fizeram, novamente a entrega foi barrada, o que já era óbvio. A partir de então não consegui mais contato com a empresa. Ao tentar enviar mensagem na área de contato do site aparece uma confirmação reCAPTCHA de que não se trata de um robô, porém nunca dá certo, sempre retorna dizendo que a resposta não esta correta. Gostaria de ter meu dinheiro de volta, pois no site aparece que ou voce fica satisfeito ou recebe seu dinheiro de volta. Confiei..
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Resposta da empresa
06/05/2024 às 11:29
Cleide, sentimos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas por isto. Não estavamos sabendo sobre esse problema no formulário de contatos, já estou passando essa informação ao setor responsável para solução.
Infelizmente houveram esses problemas com o seu pedido, porém já foi solicitado ao setor responsável que fizesse um novo envio para você com urgência, pois temos o produto em estoque e você deverá receber ainda essa semana ou no máximo na próxima. Qualquer outra informação você também poderá entrar em contato conosco atravês do nosso e-mail ******* ou WhatsApp na seção de atendimento ao cliente do site.
Agradecemos as suas informações e sua compreensão.
Atendimento Super Facilita.
Consideração final do consumidor
11/05/2024 às 00:28
A empresa respondeu https://******* o produto em casa. O problema já foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8