Levaram meu filtro há um mês e não devolvem mais
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
02/03/2024 às 09:37
ID: 183734657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Super filtros Everest, que fica em Copacabana, Rio de Janeiro, levou meu filtro há um mês (2/2/*******) para conserto e até agora não devolveu. Não respondem mensagens pelo Whatsapp, dão respostas grosseiras, prometem um prazo, não cumprem, prometem outro, não cumprem e não dão qualquer satisfação ao consumidor. Estou revoltada, comprando água mineral já um mês e sem retorno do conserto.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 12:06
Bom dia! A devolução já foi efetuada na data de ontem (04/03/*******) conforme combinado, quanto aa mensagens não respondidas, pedimos desculpas pois o número para qual foram enviadas as mensagens estava desativado. Qualquer dúvida pedimos que entre em contato direto com nosso SAC no*******
Réplica do consumidor
05/03/2024 às 12:15
A devolução foi feita ontem, mas isso não seguiu o combinado. O combinando era a devolução em até 20 dias. O que não foi feito. Tive de ficar cobrando e sendo mal respondida pelo atendimento do Whatsapp. Primeiro o motivo do atraso foi o Carnaval. Depois deram o prazo do dia 28/2. Depois o prazo foi para sexta, dia 1/3. E somente após muitas cobranças, a entrega foi feita ontem, 4/3, mais de um mês depois de terem levado o aparelho para conserto.
Réplica do consumidor
07/03/2024 às 18:32
O filtro foi entregue, o pagamento foi efetuado no cartão de crédito assim que a empresa mandou o link de cobrança, mas até agora não respondem minhas mensagens nem ligações e não enviaram nem o recibo nem a garantia do serviço