Filé de Coxa e Sobrecoxa Super Frango impróprio para consumo devido a mau cheiro e excesso de sebo e pele.

Olá Mariana! Tudo bem?

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pedimos sinceras desculpas pela experiência relatada. Lamentamos o ocorrido com o produto.

Em relação ao ponto mencionado sobre o odor e a conservação, é importante esclarecer que, após a saída do produto do nosso controle e entrega ao ponto de venda, as condições de armazenamento passam a ser de responsabilidade do estabelecimento comercial, sendo fundamental que sejam seguidas corretamente as orientações de conservação para garantir a qualidade do produto até o consumo.

Sobre a sua observação quanto à presença de pele e aspecto do produto, reforçamos que o corte de filé de coxa e sobrecoxa naturalmente pode conter pele, pois faz parte da composição desse tipo de produto.

No entanto, entendemos a sua percepção sobre o excesso relatado e levamos isso com muita seriedade. Para que possamos realizar uma verificação adequada junto ao nosso Controle de Qualidade, é indispensável o envio das imagens do produto, evidenciando os pontos mencionados (aspecto, quantidade de pele, condições do item, etc.).

Sem essas evidências, infelizmente não conseguimos encaminhar o caso para análise técnica e identificar com precisão o que pode ter ocorrido.

Ficamos à disposição e no aguardo das imagens, caso ainda seja possível o envio, para darmos continuidade ao seu atendimento.

Permanecemos totalmente à disposição em nossos canais:
0800 648 9001
WhatsApp (62) 9 9972-7017 opção 4 (atendente)
[email protected]

Atenciosamente,
Maria Luiza

Boa tarde. As fotos foram anexadas nesta reclamação, acredito que as vezes vocês devem esta fazendo o consumidor de [Editado pelo Reclame Aqui] ou coisa parecida. Próxima vez vou mandar para a casa do dono da Super Frango, o Zé Garrote, ai se ele comer sem reclamar esta tudo ok.

Agradecemos pelo seu retorno.

Verificamos em nosso sistema que, até o momento, não foram identificadas imagens anexadas à sua manifestação inicial. Pode ser que tenha ocorrido alguma falha no envio ou no carregamento dos arquivos durante o registro.

Para que possamos dar continuidade à análise junto ao nosso Controle de Qualidade, pedimos, por gentileza, que realize o reenvio das imagens do produto, evidenciando os pontos mencionados (condição, aspecto, quantidade de pele, etc.).

Reforçamos que essas evidências são essenciais para uma avaliação correta e para que possamos te dar um retorno mais assertivo sobre o ocorrido.

Seguimos à disposição para te ajudar através dos nossos canais de atendimento:
0800 648 9001
WhatsApp (62) 9 9972-7017 opção 4
[email protected]

Atenciosamente,
Maria Luiza

Não consigo mais anexar imagens ou fotos. Teria algum canal pelo WhatsApp ou e-mail?

Bom dia!
Seguimos à disposição para te ajudar através dos nossos canais de atendimento:
0800 648 9001
WhatsApp (62) 9 9972-7017 opção 4
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Atenciosamente,
Maria Luiza