Fragmento de vidro em linguiça causa choque e dor em consumidor, com risco de danos graves

Reclamação resolvida

Resolvido

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Goiânia - GO

23/03/2026 às 13:29

ID: 244055621

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um grave incidente ocorrido durante o consumo de um produto (linguiça) da marca de vocês.

Ao realizar minha refeição, senti algo rígido em minha boca e inicialmente imaginei se tratar de um pequeno osso, o que pode ser comum. No entanto, ao verificar, constatei que se tratava de um fragmento de vidro. A situação me causou grande choque e dor significativa em um dos dentes, havendo risco, inclusive, de dano mais grave.

Ressalto a gravidade do ocorrido, especialmente considerando o perigo que isso representa poderia ter causado sérios danos, principalmente se o produto estivesse sendo consumido por uma criança.
Diante disso, solicito a devida apuração do caso, bem como a reparação pelos danos morais sofridos.
Aguardo retorno com a solução cabível

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Resposta da empresa

25/03/2026 às 09:20

Olá, Sra. Amanda Caroline, bom dia!
Esperamos que sim.

Primeiramente, agradecemos por nos informar sobre sua reclamação. Sabemos o quanto é importante oferecer nossos produtos e serviços com qualidade, e lamentamos pelo transtorno causado.

Gostaríamos de informar que enviamos um e-mail para darmos continuidade com a tratativa do seu caso, ficamos no aguardo do retorno.

Reforçamos que seguimos à disposição para resolver o ocorrido e prestar o suporte necessário. Nossos canais de atendimento continuam abertos para você:
0800 648 9001
WhatsApp (62) 9 9972-7017, selecione a opção 4 -Transferir para um atendente.

Nosso compromisso é garantir sua satisfação e tratar qualquer problema com a atenção devida.

Atenciosamente,

Maria Luiza!

Réplica do consumidor

26/03/2026 às 11:33

enviei via e-mail

Consideração final do consumidor

15/04/2026 às 10:34

otimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10