Fragmento de vidro em linguiça causa choque e dor em consumidor, com risco de danos graves

Resolvido
Goiânia - GO
23/03/2026 às 13:29
ID: 244055621
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um grave incidente ocorrido durante o consumo de um produto (linguiça) da marca de vocês.
Ao realizar minha refeição, senti algo rígido em minha boca e inicialmente imaginei se tratar de um pequeno osso, o que pode ser comum. No entanto, ao verificar, constatei que se tratava de um fragmento de vidro. A situação me causou grande choque e dor significativa em um dos dentes, havendo risco, inclusive, de dano mais grave.
Ressalto a gravidade do ocorrido, especialmente considerando o perigo que isso representa poderia ter causado sérios danos, principalmente se o produto estivesse sendo consumido por uma criança.
Diante disso, solicito a devida apuração do caso, bem como a reparação pelos danos morais sofridos.
Aguardo retorno com a solução cabível
Compartilhe
Resposta da empresa
25/03/2026 às 09:20
Olá, Sra. Amanda Caroline, bom dia!
Esperamos que sim.
Primeiramente, agradecemos por nos informar sobre sua reclamação. Sabemos o quanto é importante oferecer nossos produtos e serviços com qualidade, e lamentamos pelo transtorno causado.
Gostaríamos de informar que enviamos um e-mail para darmos continuidade com a tratativa do seu caso, ficamos no aguardo do retorno.
Reforçamos que seguimos à disposição para resolver o ocorrido e prestar o suporte necessário. Nossos canais de atendimento continuam abertos para você:
0800 648 9001
WhatsApp (62) 9 9972-7017, selecione a opção 4 -Transferir para um atendente.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e tratar qualquer problema com a atenção devida.
Atenciosamente,
Maria Luiza!
Réplica do consumidor
26/03/2026 às 11:33
enviei via e-mail
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 10:34
otimo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10