Produto Chicken Tradicional com Sabor e Cheiro Ruim, Impróprio para Consumo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 12:10
ID: 246121161
Venho registrar minha insatisfação com o produto Chicken Tradicional de 900g adquirido no Atacadão.
Essa foi a primeira vez que compramos esse produto e, infelizmente, tivemos uma experiência muito negativa. O sabor é extremamente ruim, totalmente fora do esperado, a ponto de ninguém conseguir consumir. Além disso, o cheiro também estava estranho, o que gerou ainda mais desconfiança quanto à qualidade.
O preparo que fizemos precisou ser descartado, pois ficou impossível de consumir, o que gerou frustração e prejuízo. Ressalto que ainda possuo mais da metade da embalagem do produto, o que reforça a preocupação com a qualidade.
Não sabemos se isso é uma característica do produto ou se houve algum problema específico com esse lote, mas a experiência foi muito ruim.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução para o problema, pois o produto não apresenta condições adequadas de consumo.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 09:34
Bom dia, Sra. Daniela. Tudo bem?
Esperamos que sim.
Primeiramente, agradecemos por registrar sua manifestação por meio do portal Reclame Aqui. Entendemos sua preocupação em relação ao envio de dados e reconhecemos o quanto esse cuidado é importante.
Gostaríamos de esclarecer que é normal ficar receoso ao compartilhar informações pessoais. Esclarecemos que os dados solicitados são utilizados exclusivamente como medida de segurança, com o objetivo de prevenir [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir que o reembolso seja realizado corretamente. Reforçamos ainda que essas informações não são compartilhadas com terceiros e são usadas somente para essa finalidade.
Informamos também que conseguimos contato telefônico com a Sra. Daniela, ocasião em que prestamos os devidos esclarecimentos.
Seguimos totalmente à disposição para resolver o ocorrido e oferecer todo o suporte necessário. Nossos canais de atendimento permanecem abertos para auxiliá-la:
0800 648 9001
WhatsApp: (62) 9 9972-7017 opção 4 (Transferir para um atendente)
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e tratar todas as solicitações com respeito, transparência e atenção.
Atenciosamente,
Maria Luiza!"
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 09:41
A empresa pediu foto do meu cartão bancário para fazer um reembolso no valor de ***** reais, claro que não vou enviar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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