Produto errado recebido: Coxinha da asa em vez de peito de frango
Respondida
Luziânia - GO
20/07/2026 às 15:36
ID: 254369431
Comprei um peito de frango da Super Frango e, ao abrir a embalagem, percebi que o produto não correspondia ao que estava indicado no rótulo. Em vez de peito de frango, vieram coxinhas da asa.
Isso é uma falha grave de controle de qualidade, pois o consumidor compra um produto específico e recebe outro completamente diferente. Além do prejuízo financeiro, causa transtornos para quem planejou suas refeições com base no produto adquirido. Sempre comprei produtos da Super Frango pela qualidade e confiança na marca, por isso fiquei ainda mais decepcionada com essa situação. Espero que a empresa esclareça o ocorrido, adote medidas para evitar que esse tipo de erro volte a acontecer.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:31
Olá, Julhy.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido. Após análise, identificamos que houve uma falha no processo, resultando na divergência entre o produto descrito na embalagem e o conteúdo recebido.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Seu relato foi encaminhado à nossa equipe de Controle de Qualidade para apuração e adoção das ações necessárias, visando evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Valorizamos a confiança depositada em nossa marca e permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento para qualquer necessidade.
0800 648 9001
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Atenciosamente,
Maria Luiza,
Equipe Super Frango