Produto ***** - Filé de Peito com Pele, Osso e Gordura, Abaixo do Peso Anunciado
Respondida
Fortaleza - CE
15/05/2026 às 23:09
ID: 248804385
Olá, venho registrar uma reclamação sobre um produto da marca *****.
Comprei uma bandeja de 1kg de filé de peito, onde na embalagem informava que o produto não possuía pele, osso nem gordura. Porém, ao abrir a primeira bandeja, encontrei pele, partes com osso e gordura no frango.
Tive que retirar essas partes manualmente, o que acabou reduzindo o peso final do produto, ficando abaixo de 1kg de filé limpo, diferente do que foi anunciado na embalagem.
Me senti prejudicado como consumidor, pois comprei justamente pela proposta de ser um produto já limpo e pronto para consumo/preparo. Gostaria de um posicionamento da empresa e de uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:11
Prezado Dimitri,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Para que possamos avaliar com mais precisão o ocorrido e encaminhar corretamente ao nosso Controle de Qualidade, precisamos das imagens do produto mencionado. Essas evidências são fundamentais para identificarmos em qual unidade pode ter ocorrido a inconsistência e, assim, adotarmos as medidas necessárias.
Solicitamos, por gentileza, que nos envie as imagens (caso ainda as possua) por um dos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (62) 9 9972-7017 opção 4 (transferir para um atendente)
Assim que recebermos as informações, daremos continuidade à análise do seu caso com a devida atenção.
Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno para seguirmos com a tratativa.
Atenciosamente,
Maria Luiza
Equipe de Atendimento ao Consumidor