Segunda reclamação sobre Super Frango: Ossos e massa esquisita na linguiça
Resolvido
Brasília - DF
05/07/2026 às 13:03
ID: 253129493
É a segunda reclamação que eu tô fazendo da Super frango. Agora, além dos ossos que continuam vindo na linguiça aquela com queijo coalho tem também uma massa esquisita cremosa granulada, eu não sei o que que é aquilo no meio da linguiça aqui quando você come o trem começa a embolar na sua boca e não tem gosto de nada. É um trem muito esquisito no meio da linguiça. Eu fiz um vídeo, tirei foto o trem eu pegando aquilo na mão tirando do pedaço de linguiça, ele se desfaz eu quero saber o que que é isso e além de continuar vindo pedacinhos de ossos gente.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:43
Olá, Luana.
Entendemos sua insatisfação ao encontrar fragmentos de ossos e uma massa com características diferentes das esperadas na Linguiça de Frango com Queijo Coalho. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos consumidores, e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Recebemos seu relato e as evidências registradas serão encaminhadas para análise do nosso Controle de Qualidade, que irá avaliar cuidadosamente o ocorrido.
Como forma de retratação e respeito à sua confiança em nossa marca, gostaríamos de realizar o reembolso do produto, caso você concorde. Para isso, pedimos a gentileza de entrar em contato em um de nossos canais de atendimento para que possamos dar sequência ao processo.
0800 648 9001
WhatsApp (62) 9 9972-7017 opção 4 (Transferir para um atendente)
[email protected]
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade de nossos produtos e agradecemos a oportunidade de analisar e tratar sua manifestação.
Atenciosamente,
Maria Luiza
Equipe de Atendimento São Salvador Alimentos
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 12:24
O atendimento é ótimo, empático e cordial. Em relação ao problema com o produto, me foi sanado algumas dúvidas e dadas as devidas explicações. Quanto a isso tudo certo. O que tem que mudar é o padrão de qualidade. É uma linguiça gostosa, crianças gostam, então é isso, voltarei a comprar, mas ainda com receio e torcendo para estar tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10