Falta de suporte na venda de cartão-presente | Loja Parque Araxá
Não respondida
Fortaleza - CE
26/01/2026 às 11:28
ID: 238817635
No dia 30/12, fui até a loja Frangolândia do Parque Araxá para adquirir um cartão-presente. Informei minha intenção à funcionária que estava na frente da loja, e ela disse que iria verificar enquanto eu realizava minhas compras.
Após finalizar as compras e passar pelo caixa, retornei para obter um retorno. Fui informada de que nenhum dos funcionários presentes sabia realizar a venda de cartão-presente. Aguardei por aproximadamente uma hora na loja, sem qualquer solução, e acabei indo embora sem conseguir efetuar a compra.
No dia 25/01, retornei à mesma loja para tentar novamente adquirir o cartão-presente e, mais uma vez, ninguém soube me atender. Nenhum dos funcionários presentes sabia como realizar a venda do cartão.
Diante disso, questiono como a loja oferece e divulga um produto sem fornecer orientação ou treinamento adequado aos funcionários. Trata-se de uma situação de descaso com o cliente, especialmente por se tratar de um serviço anunciado, mas sem qualquer suporte para sua efetiva utilização.